よくある質問
Q&A
1
予約する時に必要な情報は何ですか？
ご利用になる「日時」「車種」「運転者名」「連絡先の電話番号」などが必要となります。
2
長期間で車を借りることはできますか？
最大2週間まで連続レンタル可能です。長期ご希望の場合は、直接店舗へお問い合わせください。
3
ペットの同乗は可能ですか。条件はありますか？
ペットを同乗される場合には、ペットはケージ（檻）に入れ、ケージの下に指定のレジャーシートを敷いていただきます。
4
チャイルドシートはありますか？
当店ではチャイルドシートの扱いはありません。
ご利用になる場合はご自身でご用意いただき、自己責任で取り付けを行ってください。
5
当日、免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？
出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。お忘れのないようにお願いいたします。
6
ETCは使えますか？
すべてにETC機器を標準搭載していますので、ETCカードをお持ちいただければご利用いただけます。
7
運転者が複数いますが、免許証は１人だけ持参すればよいですか？
ご契約者様は出発手続きの際に免許証原本のご提示をお願いします。（ご契約者様以外で運転される方は免許証のコピーをお持ちください）
8
予約確定後の変更はできますか？
ご予約の変更は、ご出発時間の3日前までに、店舗へお電話でご連絡ください。WEBでのご予約の変更はできません。ご予約の変更は2回までとなります。3回以上の変更はできません。
※店舗の営業時間外のご連絡は、翌営業日での取扱いとなります。
9
予約確定後のキャンセルはできますか？
キャンセルをご希望の場合、店舗へお電話ください。
ご出発日の2日前からのキャンセルについては、次の通りキャンセル料金を申し受けます。
-
ご出発当日に申し出た場合 ＝ 基本料の50％
-
前日、または前々日に申し出た場合 ＝ 基本料の30％
また、ご出発時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。
※ご予約変更の場合、3日前にご連絡いただいてもキャンセル料は発生しませんが、変更後のご予約をキャンセルされた場合にはキャンセル料が発生いたします。
※店舗の営業時間外のご連絡は、翌営業日での取扱いとなります。
10
大きな事故ではなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか？
必要です。キズやヘコミの大小、相手の有無にかかわらず「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定のお手続きをお願いいたします。（必要なお手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客様のご負担となってしまいます）
11
返却時にガソリンはどうすればよいですか？
満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。
ご都合により満タンでご返却できない場合には、店舗毎に定める走行キロ換算料金によりご精算させていただくか、燃料ゲージの残量によるご精算をさせていただきます。
この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。
12
自転車やバイクは預かってくれますか？
当ビル内に無料駐輪スペースがあります。
事故や盗難については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
13
乗り捨ては出来ますか？
乗り捨ては出来ません。
店舗へご返却お願いします。
14
カーナビはついていますか？また最新のナビですか？
全車種ナビはついておりますが、ナビの情報は車の車種により異なります。最新のナビでも2年～3年前の情報のこともございます。新しい道路は登録されていない場合がございますので目安にてご活用ください。
15
レンタカーの走行距離で料金が変わりますか？
走行距離で料金が変わることはありません。
16
伊丹空港まで迎えに来てくれますか？
基本は 行っておりません。
伊丹空港までの送迎をご希望の方はお問い合わせください。
16
免許取得して1年未満なのですが、貸し出しは行なっておりますか？
貸し出しは行なっておりますが、年齢が未成年の場合は、保護者様の【ご同意】を頂いてからの貸し出しとさせて頂いております。
17
レンタカーを利用するのは初めてです。予約日当日は何を持ってきたらいいですか？
ご予約日当日は、運転される方の【運転免許証】が必要になりますので、運転免許証のご持参をお願い致します。また出発時精算となりますので、お支払いのご準備もお願い致します。※運転する方が複数いる場合は、運転される方の免許証（コピー）が必要です。
18
MT車や特殊車両（福祉車両、大型バス[マイクロバス等]・大型トラック等）は取り扱っていますか？
当店では、MT車や特殊車両（福祉車両、大型バス[マイクロバス等]・大型トラック等）は取り扱っておりません。また高級車等の取り扱いもございません。取扱車両につきましては、【車種一覧】にてご確認の程、よろしくお願い致します。
19
レンタカーで音楽を聴くことは可能ですか？
はい。一部の車両に関しましては、AUXを搭載している車両もございます。AUX車両をご希望の際は、当スタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。またBluetooth式のFMトランスミッターのオプションなどもございますので、お気軽にご相談くださいませ。
20
補償は必ず入らないといけないのでしょうか？
いいえ。必ず加入というわけではございません。当社の補償は【任意加入】となっておりますので、補償内容を確認の上、加入の判断をして頂けますと幸いです。